Cookies et données

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

La présente politique de confidentialité explique comment SansClope collecte, utilise, conserve et partage vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre boutique, effectuez un achat, communiquez avec notre service client ou utilisez nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos renseignements personnels est :

SansClope
Courriel : info@sansclope.shop

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à cette adresse électronique.

2. Renseignements personnels collectés

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons collecter les catégories de renseignements suivantes :

Informations d’identification et de contact

• nom et prénom;

• adresse de facturation et de livraison;

• adresse électronique;

• numéro de téléphone;

• informations associées à votre compte client.

Informations relatives aux commandes

• produits et variantes commandés;

• historique des commandes;

• montant et devise de la transaction;

• statut du paiement;

• renseignements relatifs à la livraison, aux retours et aux remboursements.

Informations de paiement

Les paiements sont traités par Shopify et par les prestataires de paiement disponibles lors du passage à la caisse.

SansClope ne conserve généralement pas les numéros complets de cartes bancaires. Nous pouvons toutefois recevoir certaines informations limitées, comme le type de paiement utilisé, les derniers chiffres de la carte ou le statut de la transaction.

Informations techniques

Lorsque vous consultez notre boutique, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement :

• adresse IP;

• type d’appareil;

• navigateur et système d’exploitation;

• pages consultées;

• date et heure des visites;

• interactions avec la boutique;

• identifiants de témoins de connexion, aussi appelés cookies;

• données approximatives de localisation déterminées à partir de l’adresse IP.

Communications

Nous pouvons conserver les messages, demandes, avis, photographies ou autres renseignements transmis lorsque vous communiquez avec notre service client.

Préférences marketing

Si vous vous inscrivez à nos communications, nous pouvons conserver votre adresse électronique, votre consentement et vos préférences concernant les offres et nouveautés SansClope.

3. Sources des renseignements

Nous recueillons des renseignements :

• directement auprès de vous;

• automatiquement lorsque vous utilisez la boutique;

• auprès de Shopify;

• auprès de nos prestataires de paiement;

• auprès des transporteurs et partenaires logistiques;

• auprès de nos outils d’analyse, de publicité ou de marketing, lorsque leur utilisation est autorisée.

4. Utilisation de vos renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

• traiter et livrer vos commandes;

• gérer les paiements, retours et remboursements;

• fournir le service client;

• communiquer avec vous au sujet d’une commande;

• prévenir la fraude et sécuriser la boutique;

• respecter nos obligations juridiques, fiscales et comptables;

• améliorer le fonctionnement et l’expérience de la boutique;

• mesurer les performances du site;

• personnaliser certaines fonctionnalités;

• envoyer des communications marketing lorsque vous y avez consenti;

• défendre nos droits ou répondre à une demande légale.

5. Bases juridiques du traitement

Lorsque le Règlement général sur la protection des données, ou RGPD, s’applique, nous traitons vos renseignements sur l’une ou plusieurs des bases suivantes :

• Exécution d’un contrat : pour traiter une commande, effectuer une livraison ou gérer un retour.

• Obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales, comptables ou réglementaires.

• Intérêt légitime : pour sécuriser la boutique, prévenir la fraude, améliorer nos services ou défendre nos droits.

• Consentement : pour certaines communications marketing, certains cookies et certaines activités publicitaires ou analytiques.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant celui-ci.

6. Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée à l’aide de la plateforme Shopify. Shopify traite certains renseignements personnels nécessaires au fonctionnement de la boutique, au passage à la caisse, aux paiements et à la sécurité.

Pour en savoir plus sur l’utilisation des données par Shopify, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

7. Partage de renseignements avec des tiers

Nous pouvons transmettre les renseignements strictement nécessaires aux catégories de prestataires suivantes :

• Shopify et ses sociétés affiliées;

• prestataires de paiement;

• transporteurs et partenaires logistiques;

• services d’hébergement, de sécurité et de soutien technique;

• outils d’analyse et de mesure d’audience;

• services d’envoi de courriels;

• plateformes publicitaires, lorsque vous avez donné votre consentement;

• conseillers juridiques, comptables ou professionnels;

• autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires peuvent uniquement utiliser les renseignements nécessaires à la réalisation de leurs services et conformément à leurs obligations contractuelles et légales.

8. Publicité personnalisée

Avec votre consentement, certaines informations relatives à votre navigation ou à vos interactions peuvent être utilisées pour mesurer nos campagnes ou vous présenter des publicités adaptées.

Selon les services activés dans Shopify, certaines utilisations peuvent être considérées par certaines lois comme du partage de données à des fins de publicité ciblée.

Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à partir de la bannière de cookies ou des paramètres de confidentialité disponibles sur la boutique.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner la boutique.

Ces technologies peuvent appartenir aux catégories suivantes :

• Cookies nécessaires : fonctionnement du panier, sécurité, paiement et mémorisation de certaines préférences.

• Cookies fonctionnels : amélioration et personnalisation de l’expérience.

• Cookies analytiques : mesure de la fréquentation et des performances.

• Cookies publicitaires : mesure des campagnes et personnalisation publicitaire.

Lorsque la loi l’exige, les cookies non essentiels ne sont activés qu’après votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences à partir de la bannière de cookies ou des paramètres de confidentialité de la boutique. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer certains cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient ne plus fonctionner correctement.

10. Communications marketing

Nous vous envoyons des courriels promotionnels uniquement lorsque nous disposons d’une base légale valable, notamment votre consentement.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu au bas de chaque courriel ou en nous écrivant à info@sansclope.shop.

Même après votre désabonnement, nous pouvons continuer à vous envoyer les communications nécessaires au traitement d’une commande ou d’une demande de service.

11. Transferts internationaux

SansClope et ses prestataires peuvent traiter ou conserver des renseignements dans des pays différents de votre pays de résidence.

Lorsque la loi l’exige, nous utilisons des mécanismes appropriés pour encadrer ces transferts, tels que des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles reconnues ou d’autres garanties légales.

12. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements uniquement pendant la durée nécessaire pour :

• fournir nos services;

• traiter les commandes et les retours;

• maintenir les dossiers comptables;

• prévenir la fraude;

• respecter nos obligations légales;

• résoudre les différends;

• faire valoir nos droits.

La durée exacte dépend de la nature des renseignements et des obligations légales applicables. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés, anonymisés ou conservés de manière sécurisée lorsqu’une obligation légale l’exige.

13. Sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos renseignements contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucune transmission ni méthode de stockage électronique ne peut être garantie comme entièrement sécurisée.

14. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez notamment demander :

• l’accès à vos renseignements personnels;

• la correction de renseignements inexacts;

• la suppression de certains renseignements;

• la limitation de certains traitements;

• l’opposition à certains traitements;

• la portabilité de certains renseignements;

• le retrait de votre consentement;

• des informations sur la manière dont vos données sont utilisées et partagées.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à info@sansclope.shop.

Nous pourrons demander des renseignements supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de traiter la demande. Certains droits peuvent être limités lorsqu’une obligation légale nous impose de conserver les renseignements.

15. Réclamations

Si vous estimez que vos renseignements personnels n’ont pas été traités correctement, contactez-nous d’abord à info@sansclope.shop afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays.

Les personnes situées en Suisse peuvent notamment consulter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

16. Protection des mineurs

La boutique et les communications commerciales SansClope sont destinées aux adultes.

Nous ne cherchons pas sciemment à recueillir des renseignements personnels auprès de mineurs ne disposant pas de la capacité légale nécessaire pour nous les transmettre.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des renseignements personnels de manière inappropriée, contactez-nous à info@sansclope.shop.

17. Liens externes

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. SansClope n’est pas responsable de leurs pratiques de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque site externe visité.

18. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter une évolution de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales.

La version la plus récente sera publiée sur la boutique avec sa date de mise à jour.

19. Nous contacter

Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels :

Entreprise exploitante : SansClope
Adresse officielle : 10265 rue st-hubert, Québec, Canada
Service clientèle européen : info@sansclope.shop
Marchés desservis : Suisse, France, Belgique et Luxembourg
Courriel : info@sansclope.shop